酒店管理系統(tǒng) (PMS)上云帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)
酒店管理系統(tǒng)(PMS) 可以管理酒店業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，包括提供優(yōu)質(zhì)的賓客體驗(yàn)。根據(jù)傳統(tǒng)觀點(diǎn)，酒店 PMS 被定義為一個(gè)可以讓一家酒店或整個(gè)酒店集團(tuán)實(shí)現(xiàn)前臺(tái)功能管理的平臺(tái)，例如預(yù)訂、賓客入住/退房、客房分配、房費(fèi)管理和開(kāi)單。酒店 PMS 取代了耗時(shí)且大量依賴紙質(zhì)材料的流程。今天，酒店 PMS 技術(shù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出前臺(tái)功能?，F(xiàn)在，酒店 PMS 是一個(gè)重要的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，讓酒店經(jīng)營(yíng)者能夠提供良好的賓客體驗(yàn)。
消費(fèi)者的旅行從選擇目的地開(kāi)始，于此同時(shí)，他們還會(huì)預(yù)訂酒店。入住前的購(gòu)物和預(yù)訂交流、在物業(yè)中與酒店及其員工的互動(dòng)、入住體驗(yàn)、入住后在社交媒體上的反饋分享都屬于賓客體驗(yàn)。酒店經(jīng)營(yíng)者所面臨的挑戰(zhàn)是，在有效運(yùn)營(yíng)酒店業(yè)務(wù)的同時(shí)提供個(gè)性化賓客體驗(yàn)?，F(xiàn)今的酒店管理系統(tǒng)PMS 解決方案，可以幫助酒店經(jīng)營(yíng)者在有效管理其業(yè)務(wù)的同時(shí)，提供賓客所需的體驗(yàn)。酒店 PMS 為酒店經(jīng)營(yíng)者的業(yè)務(wù)提供許多好處。酒店管理系統(tǒng)上云帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)：
輕松辦理酒店入住/退房
使用支持移動(dòng)功能、基于云的酒店管理系統(tǒng)為您的賓客隨時(shí)隨地提供服務(wù)。前臺(tái)不再是前臺(tái)員工開(kāi)展工作的唯一地點(diǎn)，他們可以在任何有互聯(lián)網(wǎng)連接的地方，辦理賓客入住、分配客房、提供賓客服務(wù)并為賓客辦理退房
移動(dòng)客房服務(wù)
當(dāng)客戶退房時(shí)，可以在客房服務(wù)移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行即時(shí)更新，立即對(duì)空出的客房進(jìn)行打掃，從而提高客房服務(wù)效率。使客房管理具有更大的靈活性，并加快客房服務(wù)任務(wù)的響應(yīng)時(shí)間。確定和管理客房維護(hù)需求，確?？头壳鍧嵱行?、無(wú)可挑剔。
集成了酒店后臺(tái)系統(tǒng)
利用與應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、付款網(wǎng)關(guān)、酒店行業(yè)應(yīng)用程序和物業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)備的預(yù)置集成，連接業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)流程。集成應(yīng)收賬款和傭金處理。確保提供精確的賓客賬單，從而更快速、更準(zhǔn)確地開(kāi)單。
高效的酒店分銷
通過(guò)跨分銷渠道管理實(shí)時(shí)價(jià)格和可用客房，提高客房入住率和 ADR。通過(guò)品牌網(wǎng)站上的直接預(yù)訂渠道提高銷售額。
賓客數(shù)據(jù)管理
通過(guò) Reporting and Analytics，集中和保護(hù)客戶數(shù)據(jù)，提高賓客資料的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。了解客戶的購(gòu)買模式，以便確定更有針對(duì)性的套系和服務(wù)。確保符合國(guó)家和國(guó)際的數(shù)據(jù)合規(guī)性規(guī)定