大學如何構(gòu)建新型融合門戶網(wǎng)站
近些年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展，高校信息化建設(shè)已由數(shù)字化校園建設(shè)逐步轉(zhuǎn)入智慧校園建設(shè)。在數(shù)字化校園建設(shè)時期，系統(tǒng)建設(shè)主要以管理部門為中心，獨自建設(shè)，各自管理，后逐漸形成了“信息孤島”。而進入智慧校園建設(shè)時期后，建設(shè)理念逐漸轉(zhuǎn)向以為師生服務為中心，致力于打破系統(tǒng)間的壁壘，實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，開啟“一站式服務”現(xiàn)代化建設(shè)，同時各高校加快了服務、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)等深度融合與集成的進程，由此，融合門戶網(wǎng)站應運而生。
結(jié)合當前的技術(shù)發(fā)展形勢、高校師生的使用需求以及當前數(shù)據(jù)治理的現(xiàn)狀，本文對融合門戶進行了系統(tǒng)的研究、思考和設(shè)計，提出基于服務、應用及數(shù)據(jù)治理的新型融合門戶架構(gòu)，對融合門戶建設(shè)的必要性、架構(gòu)設(shè)計思考過程及建設(shè)內(nèi)容進行詳細闡述分析，為高校融合門戶網(wǎng)站建設(shè)提供參考，助力智慧校園信息化快速發(fā)展。
一、融合門戶架構(gòu)思考分析
傳統(tǒng)信息門戶問題分析
國內(nèi)各大高校約在2005～2010年間開始陸續(xù)搭建信息門戶系統(tǒng)，服務架構(gòu)如圖1所示。
圖2 傳統(tǒng)信息門戶服務架構(gòu)
系統(tǒng)通過統(tǒng)一認證服務（central authentication service，CAS）和輕量目錄訪問協(xié)議（lightweight directory access protocol，LDAP）等認證技術(shù)實現(xiàn)單點登錄，并基于用戶角色完成資源訪問控制。
但十余年以來，隨著各項新興信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)信息門戶的功能已不能滿足當前智慧校園的要求。例如，蘇州大學在2010年搭建了信息門戶，雖然師生進入門戶后，可使用統(tǒng)一身份認證單點登錄使用相關(guān)系統(tǒng)，但是這樣的信息化服務體系無法支撐用戶的系統(tǒng)服務需求。寧波工程學院自2012年開始建設(shè)信息門戶系統(tǒng)，后一直處于單點登錄門戶的階段。南通大學有關(guān)同志指出了目前智慧校園建設(shè)的不足之處，包括各應用系統(tǒng)的互相割裂、門戶缺乏與流程類服務的深度集成等。南開大學的信息門戶系統(tǒng)自2007年開始建設(shè)，完成了系統(tǒng)的單點登錄和部分通知公告的集成工作。雖然目前在用的信息門戶運行較為穩(wěn)定，但已無法滿足師生對使用體驗和信息安全的要求。
經(jīng)過進一步調(diào)研高校信息門戶的具體建設(shè)情況，發(fā)現(xiàn)其在系統(tǒng)功能、安全設(shè)計、移動操作便捷性等方面存在以下不足：
系統(tǒng)功能模塊和架構(gòu)設(shè)計較單一，導致系統(tǒng)擴展集成能力有限，不能滿足日漸激增的信息服務、事項辦理、數(shù)據(jù)治理、系統(tǒng)集成等一站式服務方面的需求。
系統(tǒng)安全性建設(shè)有待進一步優(yōu)化。除了賬號密碼登錄方式以外，需新增更安全認證登錄方式（如數(shù)字證書認證）以及系統(tǒng)內(nèi)部必要的二次認證，以有效保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的安全性。
系統(tǒng)無法支持移動端操作，不能為用戶提供移動端高效的服務體驗。
融合門戶架構(gòu)思考
按照教育信息化的戰(zhàn)略要求，圍繞“應用為王、服務至上、簡潔高效、安全運行”的行動綱領(lǐng)，新型門戶應滿足以下要求：
一是能夠基于計算機、多媒體、大數(shù)據(jù)、人工智能、網(wǎng)絡(luò)通信等信息技術(shù)手段，有效應用于教學管理和科研服務。
二是能夠?qū)鹘y(tǒng)的信息化模式、內(nèi)容和方法進行改革，實現(xiàn)服務的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，能夠徹底打破信息孤島，建設(shè)理念應由以管理為中心徹底轉(zhuǎn)向以服務為中心。
三是能夠?qū)崿F(xiàn)信息的融合、共享與協(xié)作，提高管理和服務效率。
我們將這套新型門戶稱為融合門戶。融合門戶應秉持以服務為中心的建設(shè)理念，基于最新的信息技術(shù)，融合各項服務，堅持優(yōu)先服務師生急需，強化效果導向。
近些年來，高校經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，已建設(shè)完成了以教務、人事、科研為代表的管理系統(tǒng)，以招標、設(shè)備為代表的采購系統(tǒng)，以辦事大廳、正版化軟件為代表的校園服務平臺等，然而如何使眾多割裂的應用融合統(tǒng)一，實現(xiàn)統(tǒng)一入口？如何讓師生在融合門戶平臺上快速定位并享受最便利的信息化服務？
根據(jù)調(diào)研，目前已有幾家高校建設(shè)了新型門戶。例如：蘇州大學打造的“云中蘇大”浙江大學建設(shè)的新型門戶，將資訊、網(wǎng)站、應用與辦事相融合，實現(xiàn)從線下跑到網(wǎng)上辦的轉(zhuǎn)變。北京化工大學的“i北化”，實現(xiàn)搜索、集成、資訊、收藏的四大統(tǒng)一。華東理工大學一站式信息門戶，實現(xiàn)“一網(wǎng)通學、一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)通管”的三網(wǎng)融合，一站服務。
結(jié)合融合門戶的建設(shè)要求以及高校門戶建設(shè)經(jīng)驗，本文對融合門戶的架構(gòu)進行設(shè)計。依托“以用戶為中心、以服務為導向、以數(shù)據(jù)為核心、以流程為基礎(chǔ)”的原則，通過高校數(shù)據(jù)的全局治理、應用服務的流程構(gòu)建、多樣的接口形式等手段，將互相割裂的各類應用進行融合。第一步是用戶身份信息的統(tǒng)一融合，包括統(tǒng)一認證、統(tǒng)一賬號密碼、統(tǒng)一組織架構(gòu)等，第二步是系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的深度融合，包括單點登錄、流程事項、信息填報、個人檔案等，第三步是校園服務的精準聚合，包括待辦、日程、消息通知、圖書資源等?；谝陨纤悸?，打造智能、微服務架構(gòu)的信息化融合生態(tài)，賦能高校管理、服務等各類場景，引領(lǐng)全新技術(shù)和智能化服務模式，是教育信息化戰(zhàn)略實施的重要體現(xiàn)。
二、融合門戶架構(gòu)設(shè)計
融合門戶總體框架設(shè)計如圖2所示，主要由三大部分組成，包括底座平臺、支撐平臺和服務平臺。
圖3 融合門戶總體框架設(shè)計
底座平臺
底座平臺是系統(tǒng)賴以運行的物理環(huán)境、軟件環(huán)境及安全條件，是智慧校園建設(shè)的硬件基礎(chǔ)，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全三個方面，用于保障支撐平臺和服務平臺的運行。
基礎(chǔ)設(shè)施。主要包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件、數(shù)據(jù)庫存儲、計算服務平臺、中間件以及校園有線網(wǎng)/無線網(wǎng)等軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施，為系統(tǒng)的運行提供物理環(huán)境。
安全保障。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全體系規(guī)劃建設(shè)相關(guān)要求，安全與系統(tǒng)要實現(xiàn)三同步，即同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運營，并按照要求根據(jù)四大安全體系完成安全建設(shè)，即安全管理體系、安全技術(shù)體系、安全運營體系、安全治理體系。具體到融合門戶的安全保障，主要涉及數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全兩大方面，需在縱深防御、監(jiān)測預警、追蹤溯源、響應處置、應急恢復、數(shù)據(jù)庫審計、數(shù)據(jù)脫敏、認證安全策略、異地備份等方面進行統(tǒng)一安全保障。
支撐平臺
支撐平臺是系統(tǒng)賴以運行的數(shù)據(jù)來源、系統(tǒng)來源、服務來源。主要包括數(shù)據(jù)支撐、技術(shù)支撐、應用支撐三個方面，用以保障系統(tǒng)上層服務平臺的正常運行。
數(shù)據(jù)支撐。數(shù)據(jù)是系統(tǒng)正常運行的前提，包括人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及相關(guān)業(yè)務數(shù)據(jù)等。融合門戶所使用的數(shù)據(jù)來自于校內(nèi)數(shù)據(jù)中臺，從數(shù)據(jù)中臺自動獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，既保證了一數(shù)一源的權(quán)威性，又確保了數(shù)據(jù)更新的及時性和有效性。
技術(shù)支撐。技術(shù)支撐主要體現(xiàn)為系統(tǒng)后臺管理配置相關(guān)內(nèi)容，包括應用的單點登錄管理、權(quán)限管理、用戶角色管理、流程引擎、表單配置等。
應用支撐。應用是融合門戶實現(xiàn)融合的信息和系統(tǒng)來源，包括人、財、物、辦公以及學習相關(guān)，例如辦事大廳、教學管理信息系統(tǒng)、研究生信息管理系統(tǒng)、人力資源管理平臺、辦公自動化系統(tǒng)、學院/部處網(wǎng)站、信息填報系統(tǒng)等。
服務平臺
服務平臺是師生用戶感知系統(tǒng)的主要入口，因此這部分的設(shè)計和建設(shè)尤為重要。本文在傳統(tǒng)信息門戶架構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照“六個中心+N項服務”（如圖3所示）的思路進行設(shè)計，并支持較高程度的個性化配置，前端布局、內(nèi)容應具有豐富的自定義屬性，后臺管理應具有豐富的授權(quán)模式、功能組件和集成模式。在提升界面視覺和用戶操作體驗方面，應支持PC端和移動端等多端操作，以提升用戶使用體驗為原則，在配色、布局、圖標、多端視覺效果統(tǒng)一等方面進行整體最佳設(shè)計。
圖4 融合門戶“六個中心+N項服務”設(shè)計
1.六個中心
“六個中心”包括應用中心、事項中心、日程中心、消息中心、任務中心、搜索中心。
應用中心：應用中心是通過單點登錄技術(shù)，整合校內(nèi)各類業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)與融合門戶的無縫集成，是師生訪問校內(nèi)業(yè)務系統(tǒng)的統(tǒng)一入口?？蓪ο到y(tǒng)進行多維度分類管理，從不同維度對系統(tǒng)進行搜索和定位。在安全策略上，對系統(tǒng)進行分級分類，并采取特定的安全策略（如開啟二次驗證）。
事項中心：事項中心是以流程引擎為基座來創(chuàng)建服務事項。事項中心是用戶選擇、發(fā)起服務的內(nèi)容，提供快速導航到在線服務、預約服務、事項指南等。支持事項的發(fā)起、審核、待辦已辦的查詢等。可按服務類別、服務部門、服務對象等進行模糊查詢、多標簽任意組合，實現(xiàn)一鍵查找。
日程中心：日程中心支持日程日歷的管理、日程提醒、日程展示、校歷展示以及課表展示等，方便用戶對個人時間和行程進行合理安排。
消息中心：消息中心包含新聞資訊和系統(tǒng)消息兩方面。新聞資訊用于展示各單位通知公告、新聞、學術(shù)報告等，支持按類別、按單位等進行自由訂閱，支持模糊搜索查詢。系統(tǒng)消息主要展示飛書、微信、短信、郵件等第三方消息系統(tǒng)產(chǎn)生的消息內(nèi)容。
任務中心：任務中心是用戶的工作臺，可以對接處理第三方應用（如協(xié)同辦公、服務事項、郵箱）需要處理的任務。
搜索中心：模糊搜索支持直接搜索與關(guān)鍵字匹配的內(nèi)容，搜索的內(nèi)容包含辦事服務，可以直接發(fā)起辦事，包含熱門問題，可以直接進入問題中心等。
2.N項服務
“N項服務”包括但不限于服務認證、個人主頁、智能問答、填報服務、網(wǎng)站鏈接、學習資源等，支持可擴展信息融合。
服務認證。即融合門戶訪問登錄頁面和統(tǒng)一服務入口。登錄頁面可以匯集校內(nèi)的熱門推薦事項、新聞、公告等公開的內(nèi)容。融合門戶的登錄采用多種登錄方式，包括數(shù)字證書登錄、統(tǒng)一身份認證賬號登錄、飛書登錄等。
個人主頁。個人主頁是以校內(nèi)數(shù)據(jù)中臺為基礎(chǔ)，融合個人相關(guān)數(shù)據(jù)，展示個人數(shù)據(jù)檔案，此外可包含我的待辦已辦、我的填報、我的收藏、我的評價、賬號設(shè)置、手機號郵箱綁定、賬號設(shè)置等幾個部分。
智能問答。智能問答可為師生提供咨詢辦事的服務，直接輸入關(guān)鍵字匹配問題后可自動展示答案，同時問題直接與服務關(guān)聯(lián)，可直接跳轉(zhuǎn)至相應服務。管理員可設(shè)置各種問題答復，方便師生使用，提高服務效率。
填報服務。融合門戶通過與相關(guān)填報系統(tǒng)的深度集成，實現(xiàn)靈活表單設(shè)計管理、流程設(shè)計、填報管理、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)對接等能力建設(shè)，為師生提供一站式數(shù)據(jù)填報服務。同時在填報服務中，設(shè)計數(shù)據(jù)治理功能，該功能以師生為中心，基于填報數(shù)據(jù)和個人數(shù)據(jù)的糾錯反饋等功能對數(shù)據(jù)進行補充、修正等，數(shù)據(jù)回流至相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中臺，即完成一次數(shù)據(jù)治理的過程。
網(wǎng)頁鏈接。可增加校主頁、幫助中心等網(wǎng)站鏈接，方便師生進行網(wǎng)站之間的跳轉(zhuǎn)操作。
學習資源。學習資源可集成海量的圖書數(shù)據(jù)資源，如國家級數(shù)字化教育平臺、數(shù)字圖書、館藏目錄、網(wǎng)絡(luò)學習平臺、期刊檢索等，滿足師生數(shù)字化學習需求。
三、融合門戶架構(gòu)特點分析
相比于傳統(tǒng)的信息門戶架構(gòu)，本文的融合門戶架構(gòu)設(shè)計有以下特點。
第一，系統(tǒng)功能模塊和架構(gòu)內(nèi)容豐富，支持擴展集成。本架構(gòu)依托“以用戶為中心、以服務為導向、以數(shù)據(jù)為核心、以流程為基礎(chǔ)”的建設(shè)理念，提供豐富的集成接口和各類組件，通過“六個中心+N項服務”，實現(xiàn)統(tǒng)一入口、統(tǒng)一辦公、統(tǒng)一事務、統(tǒng)一消息、統(tǒng)一搜索等多個統(tǒng)一，打造集應用訪問、信息查詢、數(shù)據(jù)查詢、業(yè)務辦理為一體的融合型新門戶。
第二，在數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全方面對系統(tǒng)進行統(tǒng)一安全保障。實現(xiàn)信息和系統(tǒng)的分級分類，并配置不同的安全訪問策略。在登錄入口，采用數(shù)字證書進行登錄，可有效保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的安全性。整個系統(tǒng)從規(guī)劃建設(shè)和落地實施，實現(xiàn)“三同步”，在四大安全體系方面進行安全運維，讓師生用戶用得舒心，用得放心。
第三，打造多終端辦公服務平臺，支持PC端和移動端等多端操作，提供豐富的自定義屬性，提升用戶前端交互效率，實現(xiàn)一次建設(shè)，一處管理，多端呈現(xiàn)，豐富體驗。
第四，為師生參與數(shù)據(jù)治理提供服務入口。數(shù)據(jù)治理是持續(xù)且循環(huán)的過程，填報服務和個人數(shù)據(jù)為用戶提供數(shù)據(jù)補充和查詢修正的服務。通過“以師生為中心”的數(shù)據(jù)外部治理，加快高校數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升，不斷加強數(shù)據(jù)整合共享、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為數(shù)據(jù)中心提供更多數(shù)據(jù)同步支持，為廣大師生展示更有效、更全面的信息。
四、總結(jié)
本文分析了高校智慧化校園的發(fā)展進程，論述了傳統(tǒng)信息門戶架構(gòu)中存在的不足以及融合門戶網(wǎng)站建設(shè)的必要性，提出了一套可實現(xiàn)智慧服務、信息融合、數(shù)據(jù)治理和多端體驗等的新型融合門戶架構(gòu)，實現(xiàn)系統(tǒng)的個性化、智能化、多元化、集成化、服務化。以為師生服務為核心，從系統(tǒng)功能、安全保障、終端體驗等方面進行整體設(shè)計和優(yōu)化，為高校融合門戶的建設(shè)提供重要參考，可較大程度提升業(yè)務管理和服務效率，同時可提高師生對于智慧型信息化服務的獲得感和滿意度。
來源：《中國教育網(wǎng)絡(luò)》2023年11月刊
作者：王平月、劉振昌、焦寶臣（南開大學大數(shù)據(jù)管理中心）