智慧物業(yè)綜合管理系統(tǒng)
智慧物業(yè)綜合管理系統(tǒng)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，對(duì)物業(yè)管理全流程進(jìn)行智能化管理的系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過集成各類智能化設(shè)備、信息化平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)資源的全面監(jiān)控、智能調(diào)度和高效管理。這種系統(tǒng)不僅能夠提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，還能有效降低運(yùn)營(yíng)成本，提高管理效率。系統(tǒng)包括8大模塊：
1、基礎(chǔ)信息管理
基礎(chǔ)信息是整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行的基石，在系統(tǒng)投入使用時(shí)，首先必須正確完整地錄入系統(tǒng)基礎(chǔ)信息。才能開始始用其他業(yè)務(wù)功能模塊。本模塊完成所有小區(qū)基礎(chǔ)信息的維護(hù)。基礎(chǔ)信息包括房產(chǎn)信息、房屋信息、住戶信息和車位信息。
2、收費(fèi)管理
本模塊是本系統(tǒng)的核心部分，主要的功能就是完成小區(qū)的各種物業(yè)管理的費(fèi)用的計(jì)算、收取。
收費(fèi)初始設(shè)置：設(shè)置收費(fèi)的初始信息，如：用戶擁有的表情況等。表的倍率等。
收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置：定義每一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目的名稱、計(jì)算公式等。
費(fèi)用項(xiàng)目分為：周期性收費(fèi)項(xiàng)目，臨時(shí)性收費(fèi)項(xiàng)目，入伙收費(fèi)項(xiàng)目，租售首期收費(fèi)項(xiàng)目
費(fèi)用計(jì)算：主要提供計(jì)算周期性費(fèi)用和滯納金。對(duì)于周期性費(fèi)用，必須先計(jì)算，然后才能夠進(jìn)行收費(fèi)。收費(fèi)完成后，打印相關(guān)的票據(jù)信息。
3、財(cái)務(wù)報(bào)表
系統(tǒng)支持生成大量的財(cái)務(wù)報(bào)表，主要的財(cái)務(wù)報(bào)表如下：應(yīng)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)查詢，實(shí)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)查詢，預(yù)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)查詢，欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)查詢，押金統(tǒng)計(jì)查詢，預(yù)付款余額表，房屋實(shí)收、應(yīng)收明細(xì)統(tǒng)計(jì)表，退款統(tǒng)計(jì)表，入住清單，收費(fèi)記錄臺(tái)帳，欠款帳齡分析。
4、業(yè)主服務(wù)、客戶服務(wù)
客戶服務(wù)主要是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為客戶提供更及時(shí)、周到的服務(wù)，同時(shí)節(jié)約成本，增加效率，從而提高物業(yè)公司的服務(wù)水平，提升企業(yè)形象。在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，系統(tǒng)盡量采用人性化的方式完成。比如一旦知道服務(wù)客戶，就立即顯示客戶的相關(guān)資料提示服務(wù)人員：比如客戶具體居住地位置、性別、年齡、個(gè)人愛好，以前類似服務(wù)的辦理情況等。業(yè)主服務(wù)主要包括，家政服務(wù)，保修服務(wù)，投訴服務(wù)、咨詢服務(wù)等。
5、設(shè)備管理
完成對(duì)小區(qū)內(nèi)設(shè)備的檔案、日常維護(hù)和保養(yǎng)等信息記錄。
設(shè)備檔案：記錄設(shè)備相關(guān)資料。提供設(shè)備臺(tái)帳、相關(guān)性能參數(shù)、主要零配件信息、同時(shí)系統(tǒng)提供保存設(shè)備的圖片檔案。
保養(yǎng)檢查：本部分可進(jìn)一步分為：保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)記錄、保養(yǎng)檢查，保養(yǎng)計(jì)劃：用戶可以根據(jù)實(shí)際情況和設(shè)備狀況制定保養(yǎng)計(jì)劃，保養(yǎng)項(xiàng)目可以自定義，根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃，系統(tǒng)可以自動(dòng)提醒相關(guān)人員進(jìn)行保養(yǎng)。保養(yǎng)記錄：每次保養(yǎng)后，登記保養(yǎng)的情況。包括：設(shè)備名稱、保養(yǎng)單位、保養(yǎng)日期、項(xiàng)目、具體情況及處理等。
維修記錄：系統(tǒng)可以記錄每次維修情況，包括維修時(shí)間、故障、原因、維修單位、維修人員、監(jiān)護(hù)人等。更換零部件情況。根據(jù)維修記錄可以產(chǎn)生設(shè)備故障分析報(bào)表，分析設(shè)備故障分布情況及發(fā)生頻率?？梢园匆活愒O(shè)備進(jìn)行分析。也可以從時(shí)間角度進(jìn)行分析。
6、綠化與保潔
主要提供對(duì)小區(qū)綠化檔案的管理，同時(shí)也對(duì)綠化工作進(jìn)行管理。記錄日常保潔項(xiàng)目和具體執(zhí)行情況。主要包括，綠化資料：記錄小區(qū)的植物名稱、種類、特性、及相關(guān)資料等。綠化安排，綠化檢查、保潔安排、保潔工作和保潔檢查。
7、裝修管理
記錄業(yè)主裝修的各種信息：包括申請(qǐng)人、裝修內(nèi)容、施工方情況。以及裝修人員出入證登記等。提供按各種狀態(tài)（待申請(qǐng)、已審批、已驗(yàn)收）查詢裝修記錄的快捷方式。提供業(yè)主裝修記錄表。裝修審批：錄入裝修基本信息，和審批情況。裝修項(xiàng)目：記錄裝修項(xiàng)目情況。裝修繳費(fèi)：記錄繳費(fèi)情況，可直接進(jìn)入收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行收費(fèi)。出入證管理：登記公司發(fā)放的出入證的管理情況：是否已經(jīng)交回等。施工監(jiān)督：記錄施工監(jiān)督記錄。裝修驗(yàn)收：登記裝修驗(yàn)收的各種情況。同時(shí)標(biāo)記“已驗(yàn)收”。
8、治安管理
提供日常治安情況記錄功能。同時(shí)完成工作輪班表的自動(dòng)排班。治安基本資料，登記并維護(hù)治安基本信息：包括崗位、工作班次、警械設(shè)備等。保安排班，根據(jù)設(shè)定的條件排出保安輪班表。值班記錄，記錄值班情況。巡更記錄，記錄巡更情況。