? ? CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)致力于幫助企業(yè)打造知情、卓越的客戶體驗(yàn)，建立牢固、高效、忠誠(chéng)的客戶關(guān)系。目標(biāo)是通過(guò)卓越的客戶體驗(yàn)來(lái)吸引回頭客，從而提高獲客率和保留率?？蛻絷P(guān)系管理既是一項(xiàng)策略，也是一種工具，主要可通過(guò)以下五種方式來(lái)打造卓越體驗(yàn)：

? ?CRM管理系統(tǒng)可收集、關(guān)聯(lián)和分析所有相關(guān)客戶數(shù)據(jù)，包括聯(lián)系人信息、與企業(yè)銷售代表的互動(dòng)信息、歷史購(gòu)買記錄、服務(wù)請(qǐng)求、資產(chǎn)和報(bào)價(jià)/提議等。然后用戶可訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)，并了解每個(gè)接觸點(diǎn)的最新動(dòng)態(tài)，并據(jù)此創(chuàng)建完整的客戶檔案，進(jìn)而建立牢固的客戶關(guān)系。

? ? ERP管理系統(tǒng)是指組織用于管理日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的一套軟件，這些活動(dòng)包括會(huì)計(jì)、采購(gòu)、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)等等。完整的 ERP 套件還包括企業(yè)績(jī)效管理軟件，用于幫助企業(yè)針對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)果制定計(jì)劃和編制預(yù)算，以及預(yù)測(cè)和報(bào)告財(cái)務(wù)結(jié)果。

? ?2023年12月19日，卡爾丹頓&華為云全渠道ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目上線匯報(bào)會(huì)在卡爾丹頓園區(qū)成功舉辦，深圳市龍華區(qū)重點(diǎn)區(qū)域建設(shè)推進(jìn)中心推進(jìn)四部黃仕旺、大浪(華為)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字創(chuàng)新中心總經(jīng)理石崢艷等領(lǐng)導(dǎo)出席本次活動(dòng)。